Informativa sui rimborsi

Come chiedere un reso

Puoi chiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a contact@therowanstore.com e indicando il numero d'ordine e l'articolo. Non spedire nulla prima di avere ricevuto autorizzazione e istruzioni.

Condizioni e punto di restituzione

Puoi esaminare l'articolo come faresti in negozio. Un uso ulteriore può comportare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge. I resi autorizzati vengono inviati a Via Trieste 17, 20096 Pioltello MI, Italia. Questo è un punto di ricezione per resi autorizzati, non un negozio aperto al pubblico.

Costo del reso

Per ogni reso accettato forniamo un'etichetta prepagata, anche in caso di ripensamento, articolo errato, danneggiato o difettoso. Non applichiamo una trattenuta per il reso oltre a quanto consentito dalla legge.

Rimborso e problemi con l'ordine

Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo attendere la ricezione dell'articolo o una prova di spedizione, se precedente. Ti avvisiamo via email quando il rimborso è stato disposto. Per articolo errato, danneggiato, difettoso, mancante o non consegnato, contattaci prima di restituire l'articolo.

Questa procedura non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.